常見問答
1. 如何預訂機場接送服務？
● 您可以加入我們的LINE官方帳號【@edgo_1688】預訂機場接送服務。
2. 我應該提前多久預訂機場接送？
● 建議您提前預訂機場接送服務，特別是在旅遊旺季或節假日期間。一般來說，提前預訂24小時以上是比較安全的做法，這樣可以確保您在您的出發日期和時間有可用的車輛。
3. 我需要提供哪些信息來預訂機場接送？
● 需要提供您的姓名、聯繫方式、接送日期和時間、出發地點以及目的地等信息。
• 您還需要提供航班號碼或航班抵達時間，以便司機能夠根據您的航班時間調整接送時間。
4. 我應該在何處與司機會面？
● 班機抵達約10-15分鐘，司機會主動與您聯繫
● 領完行李後，可直接聯繫司機，告知司機跟您約在幾號柱子等候，司機會前去迎接。
5. 我需要支付小費給司機嗎？
● 小費是自願性的，但在許多國家和文化中給予司機小費是一種常見的禮貌。您可以根據服務品質和司機的表現自行決定是否給予小費，通常小費金額為總車資的10%-20%。
6. 如遇突發狀況，例如:航空公司罷工、天災等不可抗拒之因素，導致班機延誤或取消，這部分會另外收衍生等待費用或者取消費用嗎?
● 不可抗拒之因素，不另外收費，如因貴賓個人因素取消或落地後超過90分鐘出關將另有等待費及空趟費產生
7. 如果我想取消訂單，須提前多久時間取消?取消會衍生取消費用嗎?
● 最遲需提前12小時更改或取消
● 如司機已抵達客人指定上車地時，臨時取消才會有空趟費產生
8. 請問要怎樣知道有車輛可以去機場?預定行程之後會不會沒有車輛服務?
● 如成功預訂後，平台於告知時間內提供司機資訊給貴賓，並且一定會有車將貴賓安全送達您的目的地，若有任何疑問或問題可立即詢問小編為您處理
9. 請問送機服務，上車時間要怎麼填寫?
● 請填寫貴賓要上車的時間，建議填寫飛機起飛前2個半小時前的時間，以免中途路程有其他問題延遲
10. 請問接機時間，如何填寫?
● 接機時間務必填寫正確的航班資訊，以及落地時間，平台司機會根據航班的資訊查詢正確的落地時間後，前往接送貴賓
11. 特殊行李規格與限制
● 行李限制，例如: 高爾夫球具、輪椅、大型樂器、衝浪板等因常長度不一，請事先於備註欄填寫
12. 請問有機場舉牌服務嗎?需要多加錢嗎？
● 有的！通常舉牌服務是為外賓或者不懂中文的旅客使用。舉牌人員會親自到機場接機大廳舉牌迎接。舉牌服務會多加＄２００
13. 抵達機場後要如何連絡司機？
● 我們會再出發前一天發送司機資料至您的指定的聯絡APP(如Line)或是電子郵件司機會依照飛機實際降落後在機場附近等您，請手機保持開機，隨時注意手機訊息
14. 我的飛機停飛、航班取消了，怎麼辦？要怎麼處理呢？
● 請主動與我們客服人員聯繫，客服會協助後續處理
15. 請問深夜出發有加收費用嗎？
● 平台機場接送價格，深夜搭乘不會收取額外的費用，除特定節日或情況，平台將會另行公佈（平台擁有最終解釋權）
16. 請問最遲幾天前預訂行程?
● 最遲出發前一天預訂行程，如需特殊車款須提前5-7天預訂
